M2.03. Analisi delle condizioni relative al processo di mentoring sul luogo di lavoro
5. Risorse e personale coinvolto dell’organizzazione datrice di lavoro
Personale chiave del processo di mentoring
Il mentoring può migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti, arricchire l’integrazione dei nuovi dipendenti, rendere l’azienda più attraente per i neoassunti e formare i leader. E, soprattutto, è gratis. A differenza di analoghi incentivi all’apprendimento, ad esempio i programmi di formazione o l’offerta di corsi a pagamento, il mentoring utilizza le risorse già a disposizione dell’azienda.
Il personale coinvolto nel processo di mentoring è il seguente:
- Il responsabile delle risorse umane che opera anche come Manager del programma di mentoring: sovrintende lo sviluppo, l’implementazione e la valutazione del programma di mentoring; insieme al mentor e al mentee definisce gli obiettivi e le finalità del Programma di Mentoring Individuale (IMP);
- Mentor: lavora con il mentee allo sviluppo e all’implementazione di un Piano di Sviluppo Individuale (IDP), si assicura che i progetti di lavoro del mentee abbiano date di inizio e fine e non interferiscano con le funzioni del mentee, si incontra regolarmente con il mentee per discutere e monitorare i progressi, fornisce feedback e raccomandazioni per il miglioramento del programma;
- Mentee: incontra regolarmente il mentor, partecipa attivamente alle attività di mentoring e al conseguimento degli obiettivi e fornisce feedback e raccomandazioni per migliorare il programma.
Documentazione e risorse del programma di mentoring
La seguente documentazione deve essere sviluppata e resa disponibile per offrire ai potenziali mentee e mentor un processo senza intoppi per valutare e migliorare continuamente il programma di mentoring:
- Domande (per mentee e mentor)
- Accordo di riservatezza
- Contratto di mentoring
- Piano d’azione del mentee
- Registro di mentoring
- Moduli di valutazione
Applicazioni:
Domande: mentor e mentee devono presentare domanda per partecipare al programma di mentoring compilando un modulo e presentandolo al proprio supervisore per l’approvazione prima di inviarlo al Manager del programma di mentoring dell’organizzazione.
Accordo di riservatezza: per mentee e mentor, il programma di mentoring deve essere un ambiente sicuro in cui condividere liberamente le reciproche informazioni personali. Per contribuire a instaurare fiducia, essi devono poter stabilire chiari limiti per le modalità di trattamento delle informazioni condivise.
Contratto di mentoring: il contratto di mentoring stabilisce come e quando il mentee e il mentor si incontreranno.
Piano d’azione del mentee: per determinare le attività necessarie a garantire il conseguimento degli obiettivi di mentoring, è necessario un piano d’azione del mentee. Il mentee stilerà il piano con l’aiuto del mentor.
Registro di mentoring: il mentee e il mentor devono registrare gli incontri e le attività svolte per evidenziare i progressi compiuti e agevolare il feedback di fine programma.
Moduli di valutazione: alla metà e alla fine del programma è necessario chiedere ai mentee e ai mentor di valutare il programma. Il loro input vi aiuterà ad apportare tutte le rettifiche necessarie per garantire che il programma rimanga efficace.
Potrebbe anche essere utile creare una biblioteca di materiali e risorse per assistere i mentor e i mentee durante il programma, ad esempio guide alle procedure, ausili di lavoro e materiali/siti web di lettura consigliati.