Introduzione al modulo M2

Il mentoring costituisce una funzione delle organizzazioni basate sulla conoscenza, che pone l'accento sullo sviluppo delle risorse umane. In organizzazioni di questo tipo, i dipendenti possono imparare attraverso la propria esperienza, mentre la focalizzazione sui compiti viene ridotta a vantaggio di una maggiore enfasi sulle relazioni. Le relazioni si sviluppano per creare un'atmosfera favorevole, un clima positivo, il rispetto reciproco, l'apertura alla cooperazione e, in definitiva, l'aumento del capitale intellettuale. In tali organizzazioni è ovvio per tutti i dipendenti che il loro obbligo più importante è costituito dal continuo approfondimento delle conoscenze, dall'acquisizione di nuove abilità e competenze e, quindi, dalla condivisione di queste conoscenze e abilità con gli altri. Le interazioni stabilite in tali team consentono la generazione di soluzioni innovative.
Il lavoro in un'organizzazione moderna è pari alla necessità di un apprendimento continuo, mentre il rapporto di mentoring facilita molto questo compito. Il mentoring costituisce il rafforzamento di preziosi elementi di cultura organizzativa, grazie alla possibilità di una trasmissione completa delle competenze, dei metodi di lavoro e dei sistemi di valori da parte di soggetti autorevoli (mentor) ai dipendenti.
Il modulo 2 consente al mentee di apprendere i concetti di base relativi all'implementazione e alla valutazione del processo di mentoring basato sul lavoro. Il modulo 2 contiene tre unità formative:

  • M2_03 – Analisi delle condizioni rilevanti per il processo di mentoring basato sul lavoro
  • M2_04 – Attuazione del processo di mentoring
  • M2_05 – Documentazione e analisi del processo di mentoring

Il Modulo 2 ha lo scopo di illustrare come svolgere le attività di mentoring nella pratica (dopo un modulo teorico riguardante la pianificazione delle attività nell'ambito del mentoring: il Modulo 1).

Unità M2_03 Analisi delle condizioni rilevanti per il processo di mentoring basato sul lavoro
L'unità preparata consente ai mentee di ottenere i seguenti effetti/risultati:

  • conoscenza del contesto e dell'impatto della cultura organizzativa (cultura aziendale) sugli standard etici, sulle relazioni all'interno di un'organizzazione (inclusi i metodi di comunicazione), sull'approccio all'apprendimento (tra cui l'apprendimento permanente);
  • capacità di integrazione, nella cultura aziendale, del processo di mentoring, comprese le procedure e le interazioni tra il mentor e il mentee;
  • cultura organizzativa (inclusi i vari modelli di attuazione del mentoring all'interno dell'organizzazione);
  • conoscenza e capacità di definire i ruoli di determinati stakeholder durante il processo di mentoring;
  • diagnosi delle barriere all'attuazione del mentoring a livello di organizzazione e mentee.

Risultati dell'apprendimento nel quadro dell'unità M2_03

Conoscenze Capacità Competenze
  • Comprendere i principi organizzativi e le procedure rilevanti per il processo di mentoring.
  • Comprendere il contesto operativo, i metodi di lavoro, le risorse e il personale dell'organizzazione di appartenenza.
  • Comprendere il personale principale e il supporto disponibile dalla scuola per il discente, l'organizzazione di formazione e gli altri stakeholder.
  • Comprendere i fattori e gli ostacoli comuni che influenzano il processo di mentoring sul luogo di lavoro.
  • Capacità di spiegare al discente il significato del termine "cultura aziendale" e descrivere la specificità della cultura aziendale dell'azienda o dell'organizzazione.
  • Capacità di scoprire i problemi che possono sorgere in termini di soddisfazione professionale o di processo di mentoring di un discente, incluso il suo input, e di aiutarlo a risolverli.
  • Assumersi la responsabilità del proprio approccio al lavoro e del proprio ruolo
  • Tener conto della richiesta di informazioni da parte dei clienti, del loro coinvolgimento e della loro riservatezza nei requisiti giuridici e organizzativi
  • Mantenere la conformità e garantire che gli altri rispettino i requisiti legali, le normative di settore, le politiche e le procedure organizzative e i codici professionali
  • Individuare le opportunità di mentoring
  • Incoraggiare lo scambio bidirezionale di informazioni e feedback tra gli studenti

Unità M2_04 Attuazione del processo di mentoring

L'unità modulare preparata costituisce il cuore del processo di mentoring, in quanto nel suo ambito il mentee imparerà a conoscere le fasi del processo e gli strumenti e metodi di base del mentoring.
In questa unità modulare, il mentee dovrebbe ottenere i seguenti risultati:

  • conoscenza delle tecniche e degli strumenti di mentoring, compresa la loro applicazione nell'ambito dell'educazione degli adulti basata sul lavoro;
  • conoscenza delle fasi di mentoring, capacità di progettarle nell'ambiente di lavoro;
  • conoscenza e capacità di integrare le mansioni del mentee e del mentor e le attività organizzative nelle fasi di mentoring;
  • conoscenza delle esigenze organizzative per il processo di mentoring e sostegno dell'organizzazione/del luogo di lavoro per il mentee;
  • conoscenza degli strumenti e delle tecniche di lavoro di base tra il mentor e il mentee, in particolare dei metodi di comunicazione e di ascolto attivo;
  • conoscenza del concetto di conflitto e delle tecniche di gestione dei conflitti nel quadro del processo di mentoring;
  • conoscenza delle finalità indicate per il mentoring e dei metodi per conseguirle;
  • conoscenza e significato del supporto al mentee da parte del luogo di lavoro, introduzione al processo di mentoring, ruolo del mentee nel team, supporto continuo nel processo di apprendimento.

Risultati dell'apprendimento nel quadro dell'unità M2_04

Conoscenze Capacità Competenze
  • Comprensione dei principi, degli approcci e dei metodi di mentoring che, nel contesto dell'attuazione di programmi di apprendimento sul luogo di lavoro, hanno avuto successo
  • Comprendere le teorie, i metodi e i modelli di risoluzione dei conflitti che possono essere utilizzati in un processo di mentoring
  • Capacità di utilizzare tecniche e metodi di mentoring per raggiungere i risultati e gli obiettivi di apprendimento di un discente.
  • Capacità di lavorare con un discente nell'implementazione di un'esperienza di apprendimento
  • Capacità di assicurare che sul luogo di lavoro il discente abbia un livello adeguato e stabile di gestione e di supporto per l'apprendimento e, dove possibile, per l'inserimento all'interno dell'organizzazione
  • Assumersi la responsabilità del proprio approccio al lavoro e del proprio ruolo
  • Agire in un modo che dimostri la volontà di aiutare il discente
  • Creare e mantenere un rapporto efficace con il discente per aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi professionali
  • Adattare lo stile personale ai diversi tipi di discenti
  • Sforzarsi di comprendere le esigenze e le motivazioni degli altri
  • Consentire a un discente di assumersi la responsabilità dei propri obiettivi e delle proprie intenzioni

M2_05 – Documentazione e analisi del processo di mentoring

In questa unità, il mentee dovrebbe ottenere i seguenti risultati:

  • conoscenza e comprensione dei principi e dei metodi di monitoraggio dei progressi dell'apprendimento;
  • conoscenza dei principi relativi alla trasmissione di un feedback efficace al mentee;
  • conoscenza dei metodi e degli strumenti dell'analisi del processo di mentoring (e capacità di applicarli);
  • conoscenza e comprensione dei principi e delle procedure organizzative in materia di analisi, valutazione e rendicontazione del processo di mentoring basato sul lavoro;
  • capacità di concordare metodi di valutazione dei risultati del processo di mentoring che siano appropriati, efficaci e corrispondenti a metodi di apprendimento selezionati;
  • capacità di analizzare i progressi didattici con il mentee: valutazione regolare, strumenti e tecniche appropriati, analisi degli obiettivi raggiunti, aiuto al mentee nell'analisi dei risultati raggiunti, progettazione di attività a sostegno del conseguimento degli scopi e dell'apprendimento.

Risultati dell'apprendimento nel quadro dell'unità M2_05

Conoscenze Capacità Competenze
  • Comprendere i principi e i metodi di valutazione e monitoraggio dei progressi di un discente e fornire un feedback
  • Comprendere i metodi e gli strumenti per analizzare il processo di mentoring
  • Comprendere i requisiti organizzativi in termini di registrazione e rendicontazione delle interazioni, dei risultati e dei progressi del processo di mentoring sul posto di lavoro
  • Capacità di concordare e registrare l'interazione, i risultati e i progressi in relazione agli obiettivi e ai traguardi del discente in conformità con i requisiti organizzativi
  • Capacità di analizzare i progressi dell'apprendimento con il discente a intervalli regolari
  • Creare e mantenere buone relazioni nel lungo termine
  • Assumersi la responsabilità del proprio approccio al lavoro e del proprio ruolo
  • Creare e mantenere un rapporto efficace con il discente per aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi professionali
  • Tener conto della richiesta di informazioni da parte dei clienti, del loro coinvolgimento e della loro riservatezza nei requisiti giuridici e organizzativi
Ultime modifiche: mercoledì, 17 ottobre 2018, 07:38